Servicios de Tecnología para el Negocio
Recursos de operaciones tecnológicas y soporte gestionado para TI regulada.
QRC provee recursos calificados de operaciones tecnológicas y equipos de soporte gestionado que ayudan a empresas reguladas a mantener sistemas críticos en marcha, resolver incidencias más rápido, reducir backlog, soportar integraciones y sostener operaciones de TI alineadas al cumplimiento. Nuestra gente se integra con tu equipo y opera el día a día con disciplina que respeta cada punto de control GxP.
Capacidades
- Resolución de tickets y reducción de backlog
- Soporte aplicativo y soporte de releases
- Respuesta a incidentes y gestión de escalamiento
- Soporte y monitoreo de integraciones
- Infraestructura alineada al cumplimiento y soporte de auditorías
Recursos Que Proveemos
- Gerentes de entrega de servicios
- Analistas de soporte aplicativo
- Especialistas en operaciones de TI
- Recursos de helpdesk L2/L3
- Recursos de soporte de integraciones
- Especialistas de infraestructura y nube
- Analistas de reportes y tableros
Recursos Operativos y Capacidades de Soporte
- Resolución más rápida de tickets y backlog en descenso
- Releases estables y ejecución validada de cambios
- Monitoreo de integraciones y prevención de fallas
- Documentación operativa lista para auditoría (SLAs, run-books)
- Tableros mensuales de operaciones y desempeño
Modelos de Contratación
- Recursos tecnológicos dedicados
- Equipos de entrega por proyecto
- Equipos de soporte gestionado
- Especialistas de corto plazo para iniciativas críticas
- Staff augmentation de largo plazo
- Soporte hypercare y post-go-live
- Equipos de reducción de backlog y optimización
Este servicio se entrega a clientes farmacéuticos, de dispositivos médicos, biotecnología y manufactura regulada.
¿Necesitas recursos tecnológicos para estabilizar y soportar tus operaciones?
QRC puede proveer recursos experimentados de operaciones de TI y soporte aplicativo que se integran con tu equipo y mantienen operativos los entornos tecnológicos regulados.
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